Bienvenue sur KELIA.
Les présentes conditions définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site ainsi qu’à l’achat des produits proposés par KELIA. En passant une commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Produits
KELIA propose principalement des articles de linge de maison, notamment des couvre-lits et accessoires associés.
Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière fidèle, notamment concernant leurs caractéristiques, dimensions, motifs et couleurs.
Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent apparaître selon l’écran utilisé, l’éclairage lors des prises de vue ou les variations normales du produit.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
KELIA se réserve le droit de modifier ses prix et ses offres. Toute modification de prix n’affecte pas une commande déjà validée au prix précédemment indiqué.
3. Commandes
Pour passer une commande, le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
Après réception de la commande, KELIA peut contacter le client afin de confirmer celle-ci et de vérifier les informations nécessaires à la livraison.
Une commande contenant des informations incorrectes, incomplètes ou impossibles à confirmer peut ne pas être expédiée.
4. Disponibilité
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas exceptionnel où un produit commandé deviendrait indisponible, KELIA contactera le client afin de l’en informer et, lorsque cela est possible, de lui proposer une solution alternative.
5. Paiement
KELIA propose notamment le paiement à la livraison.
Lorsque ce mode de paiement est sélectionné, le client règle le montant indiqué lors de sa commande au moment de la réception, conformément aux modalités du service de livraison.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
6. Livraison
KELIA assure la livraison de ses commandes au Maroc dans les zones desservies par son service de livraison.
Les délais peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits et les conditions du transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse et du numéro de téléphone communiqués lors de sa commande.
Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison.
7. Réception de la commande
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.
En cas de produit incorrect, endommagé ou de problème constaté avec votre commande, veuillez contacter KELIA dans les meilleurs délais en fournissant les informations nécessaires à l’identification de la commande.
8. Retours et échanges
Les conditions applicables aux demandes de retour ou d’échange sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Nous vous invitons à consulter cette page avant de passer votre commande.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation marocaine applicable.
9. Utilisation du site
Le contenu du site KELIA est destiné à un usage personnel et non commercial.
Toute utilisation frauduleuse du site ou susceptible de perturber son fonctionnement est interdite.
10. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les éléments appartenant à KELIA présents sur le site, notamment son identité visuelle, ses textes, créations graphiques et autres contenus originaux, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite conformément à la législation applicable.
11. Données personnelles et cookies
KELIA peut traiter certaines données nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au service client et au fonctionnement de son site.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
12. Modification des présentes conditions
KELIA peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de son site ou des exigences légales applicables.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises à la législation marocaine applicable, notamment aux règles relatives à la protection du consommateur et, lorsque cela est pertinent, à la protection des données personnelles.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou nos services, vous pouvez contacter KELIA via les coordonnées indiquées dans la rubrique Contact de notre site.
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